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Q. 로그인해야 하나요? 아니요. 닉네임과 비밀번호 4자리만 정하면 바로 내 상자가 만들어져요. 이메일·전화번호도 받지 않아요.
Q. 무료인가요? 상자 만들기, 막대 넣기, 11월 11일에 열어보기, 스토리 이미지 저장까지 모두 무료예요. 원하는 분만 유료 아이템(미리 1개 열기, 1년 보관 + 고화질 저장)을 살 수 있어요.
Q. 상자는 언제까지 만들 수 있어요? 11월 11일 밤 11시 59분까지요. 11월 11일에 만든 상자는 막대가 도착하는 즉시 열어볼 수 있어요.
Q. 만 14세 미만도 쓸 수 있나요? 상자 만들기와 결제는 만 14세 이상만 할 수 있어요. 친구 상자에 막대를 넣는 건 누구나 할 수 있어요.
언제 열려요?
Q. 상자는 언제 열려요? 2026년 11월 11일 0시(한국 시간)부터 모든 상자가 열려요. 그 전에는 상자 주인도 내용을 볼 수 없고, 몇 개 쌓였는지만 보여요.
Q. 0시가 됐는데 바로 안 열려요. 전국의 상자가 한꺼번에 열려서 몇 초~수십 초 기다렸다가 자동으로 열려요. 화면을 닫지 말고 기다려 주세요. 많이 몰리면 조금 더 걸릴 수 있지만 막대는 사라지지 않아요.
Q. 해외에 있어요. 언제 열려요? 한국 시간 11월 11일 0시 기준이에요. 화면의 카운트다운은 서버 시간에 맞춰져 있어서 내 휴대폰 시계와 상관없이 정확해요.
Q. 11월 11일 이후에도 막대를 넣을 수 있나요? 11월 18일까지는 넣을 수 있어요. 이때 넣은 막대는 '지각 막대'로 표시되고, 주인이 바로 볼 수 있어요.
Q. 언제까지 볼 수 있어요? 11월 18일 밤 11시 59분까지 무료로 볼 수 있어요. 그 뒤에는 12월 18일까지 '1년 보관 + 고화질 저장'을 구매하면 다시 볼 수 있고, 12월 19일에는 구매하지 않은 상자의 메시지가 모두 삭제돼요. 꼭 간직하고 싶은 메시지는 그 전에 스토리 이미지로 저장해 두세요.
익명
Q. 누가 보냈는지 알 수 있나요? 보낸 사람은 주인에게 공개되지 않아요. 돈을 내도, 운영팀에 물어봐도 알려드리지 않아요. 주인에게는 보낸 사람이 직접 적은 '보내는 이름'(비워두면 '익명')과 메시지만 보여요. 그러니 이름이나 내용에 나를 알아볼 수 있는 말을 쓰면 짐작될 수 있다는 점은 기억해 주세요.
Q. 운영자는 누가 보냈는지 아나요? 운영팀도 이름이나 연락처를 갖고 있지 않아요. 악용을 막기 위해 접속 정보를 알아볼 수 없게 바꾼 값을 30일만 보관하고, 법에 따른 수사기관의 정식 요청이 있을 때 외에는 누구에게도 제공하지 않아요.
Q. 신고하면 보낸 사람이 알게 되나요? 아니요. 신고 사실은 보낸 사람에게 알려지지 않아요. 숨김 처리된 막대 자리에 "신고로 숨김 처리된 막대예요"라는 표시만 남아요.
관리 링크 · 비밀번호
Q. 관리 링크가 뭐예요? 내 상자를 열어보는 '열쇠' 링크예요. 친구에게 보내는 공유 링크와 달라요. 이 링크가 있어야 11월 11일에 상자를 열 수 있으니 카톡 '나와의 채팅'이나 메모장에 꼭 저장해 두세요.
Q. 관리 링크를 잃어버렸어요. 첫 화면의 [관리 링크를 잃어버렸어요]를 눌러 주세요. 내 상자 공유 링크(또는 상자 코드 7자리)와 만들 때 정한 비밀번호 4자리를 넣으면 새 관리 링크를 받을 수 있어요. 새 링크를 받으면 예전 관리 링크는 더 이상 쓸 수 없어요.
Q. 비밀번호도 기억이 안 나요. 죄송하지만 복구할 수 없어요. 로그인이 없는 서비스라 다른 사람이 내 상자를 가로채지 못하게 하려면 비밀번호가 유일한 확인 수단이에요. 운영자도 대신 확인해 드릴 수 없어요. 새 상자를 만들어 다시 공유해 주세요.
Q. 비밀번호를 여러 번 틀렸더니 기다리래요. 5번 틀리면 그다음부터는 시도할 때마다 잠깐씩 기다려야 해요(1분부터 점점 길어지고, 최대 1시간). 화면에 나온 시간이 지나면 다시 시도할 수 있어요. 다른 사람이 내 상자에 틀린 비밀번호를 넣어도 내 복구가 오래 막히지는 않아요(길어야 10분). 그리고 한 인터넷 연결에서는 1시간에 10번까지 시도할 수 있어요. 학교·회사 와이파이처럼 여러 명이 같이 쓰는 곳이라면 모바일 데이터로 바꿔서 해보세요.
Q. 비밀번호로 1111이나 1234를 쓸 수 없나요? 다른 사람이 쉽게 맞힐 수 있는 숫자(같은 숫자 반복, 1234 같은 연속 숫자, 19xx·20xx 같은 연도 등)는 쓸 수 없어요. 나만 아는 다른 4자리를 정해 주세요.
Q. 관리 링크를 실수로 단톡방에 올렸어요. 관리 화면의 [관리 링크 재발급]으로 새 링크를 받으세요(비밀번호 필요). 예전 링크는 바로 쓸 수 없게 돼요.
메시지
Q. 넣은 막대를 고치거나 지울 수 있나요? 아니요. 익명이라 누가 쓴 막대인지 확인할 방법이 없어서 수정·삭제를 할 수 없어요. 넣기 전에 한 번 더 읽어봐 주세요.
Q. "이 표현은 담을 수 없어요"가 떠요. 욕설·성적인 말·개인정보(전화번호 등)·링크는 담을 수 없어요. 평범한 말인데 막혔다면 help@moduse.co.kr로 그 문장을 보내주세요. 확인해서 고칠게요.
Q. 기분 나쁜 막대를 받았어요. 막대를 눌러 [숨기기]를 하면 내 화면과 저장 이미지에서 안 보여요. 괴롭힘·성적인 내용·협박·개인정보가 담겨 있다면 [신고]해 주세요. 운영자가 확인하고 삭제해요. 위험하다고 느껴지면 112, 학교 관련이면 117, 혼자 감당하기 힘들면 청소년상담 1388에 연락하세요.
Q. 내 상자가 '신고가 접수돼 잠시 볼 수 없는 상자'라고 나와요. 여러 사람이 신고한 상자는 운영자가 확인할 때까지 잠시 숨겨져요. 잘못된 신고라면 확인 후 바로 다시 열려요. 문의는 help@moduse.co.kr로 상자 코드와 함께 보내주세요.
이미지 저장 · 공유
Q. 이미지 저장이 안 돼요(카카오톡 안에서). 카카오톡 안의 브라우저에서는 저장 버튼 대신 이미지를 꾹 눌러서 저장해야 해요. 그래도 안 되면 오른쪽 위 메뉴(⋮ 또는 ···)에서 '다른 브라우저로 열기'를 눌러 크롬이나 사파리에서 저장해 주세요.
Q. 카톡 공유 버튼이 안 눌려요. [링크 복사]를 눌러 카톡 대화방에 붙여넣으면 똑같이 공유돼요.
Q. 이 서비스는 11월 11일 과자 회사와 관련 있나요? 아니요. 특정 과자 브랜드와 관계없는 독립 서비스예요.
결제 · 환불
Q. 어떤 유료 아이템이 있나요?
- 미리 1개 열기 (1,100원): 11월 11일 전에, 쌓인 막대 중 랜덤 1개를 미리 열어봐요. 상자당 1번.
- 1년 보관 + 고화질 저장 (3,300원): 11월 18일 이후에도 1년 동안 다시 보고, 고화질 이미지로 저장할 수 있어요.
Q. 환불되나요? 디지털 상품이라 사용을 시작한 뒤에는 환불이 어려워요. 다만 아래 경우에는 환불해 드려요.
- 결제했는데 오류로 아이템이 적용되지 않은 경우
- 미리 1개 열기를 샀는데 열 막대가 없었거나 열리지 않은 경우
- 1년 보관 + 고화질 저장을 사고 7일 안에 고화질 저장을 한 번도 쓰지 않은 경우
- 아이템 내용이 안내와 다른 경우
help@moduse.co.kr로 주문번호와 함께 보내주시면 3영업일 안에 처리해요. 주문번호는 결제 완료 화면과 결제 알림 문자·메일에 있어요.
Q. 미성년자인데 부모님 동의 없이 결제했어요. 만 19세 미만이 법정대리인(부모님 등) 동의 없이 결제한 경우 본인이나 법정대리인이 취소할 수 있어요. help@moduse.co.kr로 주문번호와 함께 알려주시면 확인 절차를 안내해 드려요.
Q. 결제했는데 아이템이 안 보여요. 결제 직후에는 확인에 몇 초 걸릴 수 있어요. 관리 화면을 새로고침해도 그대로라면 주문번호와 함께 help@moduse.co.kr로 알려주세요. 확인 후 바로 적용하거나 환불해 드려요.
개인정보
Q. 어떤 정보를 저장하나요? 상자 닉네임, 상자 비밀번호(알아볼 수 없게 바꿔서), 메시지 내용과 보내는 이름, 작성 시각을 저장해요. 악용 방지를 위해 접속 정보를 알아볼 수 없게 바꾼 값을 30일 동안만 보관해요. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 확인해 주세요.